⊛ ¿Cómo ¿Cómo Reclamar a Outlook?? ⊛ 2024 ⊛

Actualizado el 15/05/2024

Creado en 1996 por Jack Smith, Outlook (anteriormente Hotmail) es el servicio de correo electrónico de Microsoft. Vamos a explicar en este post cómo reclamar a Outlook.

¿Cómo me comunico con el soporte de Outlook?

Para comunicarte con Outlook y reclamar puedes hacerlo por varías vías:

Consulta la sección de ayuda y aprendizaje

Antes de presentar formalmente su queja con Outlook, primero debe intentar encontrar una solución a su problema utilizando las herramientas que Microsoft pone a su disposición.

Por lo tanto, puede comenzar consultando el tema de ayuda y aprendizaje de Outlook. Esto le proporciona mucha información sobre el uso y funcionamiento de su buzón de Outlook, en particular sobre personalización, correo, calendario, contactos y tareas, gestión y resolución de problemas.

Es posible, de hecho, que su inconveniente solo esté relacionado con la falta de conocimiento de cómo funciona Outlook. Esta sección puede serle muy útil.

Consulte con el soporte técnico de Outlook

Si su inconveniente se debe a un problema técnico, Outlook proporciona a los usuarios soporte técnico en línea. Estos encabezados le permiten resolver los problemas operativos más comunes.

Por lo tanto, allí encontrará respuestas sobre problemas de conexión, envío o recepción de correo, sincronización , etc.

Únase a la comunidad en línea

Outlook también proporciona a los usuarios un foro en línea , en el que los usuarios pueden debatir entre sí. Es decir que puedes leer y participar en las discusiones ya creadas o hacer una pregunta sobre el problema que estás teniendo con tu buzón. Otros usuarios pueden ofrecerle una solución.

Solo necesita seleccionar «Outlook» en «Categoría», luego elija su versión de Outlook en «Versiones». Para orientar mejor su problema, también puede seleccionar el motivo de su solicitud en «Asuntos».

Llame a Microsoft

Si, a pesar de la ayuda en línea, su problema persiste, puede comunicarse directamente con Microsoft por teléfono.

Explique su inconveniente a su contacto telefónico, especificando que se trata de su buzón de Outlook.

Dependiendo de la razón, seguramente podrá brindarle una respuesta satisfactoria. Si no puede hacerlo, entonces debe transferir su llamada al servicio apropiado para su solicitud.

¿Cómo reclamar a Outlook formalmente?

Si todos los pasos que ha realizado anteriormente no han resuelto su problema, en este caso puede informar su queja a Microsoft España.

Para ello, deberá redactar su solicitud de reclamación, que deberá enviar por correo certificado con acuse de recibo a la oficina central de Microsoft en España.

Para que su correo sea procesado rápida y eficientemente, debe contener:

sus datos de contacto (dirección de correo electrónico de Outlook, número de teléfono, apellido, nombre, dirección postal);
el asunto de su correo (queja);
el servicio afectado por su disputa (mensajes de Outlook);
el motivo detallado de su queja (fecha, ocurrencia del inconveniente, pasos ya tomados para tratar de resolver el problema, etc.).

Si su reclamación con Microsoft España ha fallado, puede presentar una segunda reclamación con la sede central de Microsoft Europa:

MICROSOFT Ireland Operations Limited,
One Microsoft Place,
South County Business Park,
Leopardstown,
Dublín 18, Irlanda.

Para facilitar la tramitación de su reclamación, es preferible redactarla en inglés.