⊛ Reclamación Tarjeta Cajamar ⊛ Formulario Online

Actualizado el 12/04/2024

Los clientes de Cajamar que hayan experimentado problemas con la entidad financiera pueden presentar una reclamación. Las reclamaciones pueden presentarse por diversos motivos, como por ejemplo, cuando se ha sufrido una cláusula abusiva, una comisión no justificada, una demora en el pago de una cantidad, o como en este caso, una reclamación de Tarjeta Cajamar. Para presentar una reclamación, los clientes de Cajamar pueden acudir a la Oficina de Atención al Cliente de la entidad, a través del Servicio de Reclamaciones en línea o por teléfono.

De acuerdo con la Ley del 22 de noviembre no. 44/2002 reglamento de medidas de reforma del sistema financiero El Grupo Cooperativo Cajamar dispone de un departamento interno de atención al cliente independiente encargado de examinar y resolver las posibles quejas y reclamaciones. Un derecho legalmente reconocido a plantear cuestiones que atañen a sus intereses, ya sea en materia de contratos, leyes de transparencia y protección al cliente o buenas prácticas y usos financieros.

Puede contactar con los citados servicios de alguna de las siguientes formas:

Por correo ordinario en la siguiente dirección: Plza. Juan del Águila Molina Nº 5
de Almería (Almería), Código Postal 04006
Por email con firma electrónica a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es
Mediante la web o la aplicación de Banca Electrónica.
De forma presencial en cualquiera de sus oficinas físicas

También ofrecemos formularios para presentar quejas y reclamaciones ante el Departamento de Reclamaciones de la Superintendencia Financiera de España.

Para presentar reclamaciones o reclamaciones en los departamentos mencionados, es necesario y obligatorio presentarlas previamente al servicio de atención al cliente. Se puede encontrar más información sobre estos organismos de protección en la web del Banco de España en el apartado «Portal del Cliente del Banco».

En el siguiente enlace encontrará el formulario online de reclamación de tarjetas de Cajamar:

Formulario Online Reclamación de Tarjeta Cajamar

📅 Plazos

Las reclamaciones a Cajamar deberán ser resueltas en los siguientes plazos máximos:

15 días hábiles, ampliable excepcionalmente a 1 mes en caso de servicio de pago.
Si es un consumidor, dentro de 1 mes.
2 meses en todos los demás casos.

Consejos para reclamar a Cajamar

La tramitación de quejas o reclamaciones por una autoridad designada no es compatible con otros medios que impliquen procedimientos administrativos, arbitrales o judiciales.

Cajamar Caja Rural opera de acuerdo con las leyes y reglamentos vigentes en materia de transparencia de las operaciones bancarias y protección del cliente. Finalmente, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en materia de consumo en línea, le informamos sobre la existencia de un sistema de resolución de litigios en línea en plataformas europeas, facilitando el manejo de tales disputas fuera.

La plataforma es un sitio web multilingüe interactivo http://ec.europa.eu/odr que proporciona a los consumidores y empresas un punto de acceso gratuito para la resolución extrajudicial de disputas contractuales que surjan en relación con contratos de venta o prestación de servicios. . tuvo lugar en línea.