⊛ Reclamación a Glovo 2023 ⊛ ¿Cómo Reclamar?

Hola amigos y bienvenidos a un nuevo post de nuestro blog sobre reclamaciones. Hoy les enseñaremos cómo pueden hacer una reclamación a Glovo, la empresa de reparto a domicilio. Esta gran compañía se fundó en 2014 en España y su actividad consiste en comprar, recoger y llevar un producto a una localización en un tiempo inferior a una hora.

Glovo Reclamaciones España

Aquí te explicamos como se realizan las reclamaciones a Glovo, tanto para clientes como para trabajadores:

Clientes

Pero en muchas ocasiones, Glovo no cumple con lo prometido en su reparto. Ya que a veces los pedidos tardan más tiempo o llegan defectuosos. E incluso en alguna ocasión, el cliente no recibe lo que ha pedido o recibe otro productos distinto. Por tanto, es normal que muchos de estos usuarios quieran llevar a cabo una reclamación contra Glovo en España

Trabajadores

También ocurre que los propios trabajadores, los repartidores llamados «glovers», quieren reclamar a su empresa por incumplimiento en el contrato de trabajo o por otros temas laborales.

¿Cómo reclamar a Glovo?

Si usted se encuentra en una de las situaciones anterior. Es decir, es un cliente insatisfecho y quiere reclamar por el motivo que sea. O bien es un empleado que se quiere quejar por alguna razón de índole laboral. Vamos a explicarle cómo presentar una reclamación a Glovo.

Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con esta empresa, con el objetivo comunicarles su proceso de reclamación. Para contactar con Glovo tiene diferentes vías: por teléfono, email, redes sociales, etc.

Reclamación a Glovo por email

Esta es la forma más rápida y habitual de reclamar contra Glovo. Si eres un cliente y tras recibir su producto, ha habido algún problema leve, como puede ser un error en el cobro, o que se han excedido en el tiempo de entrega. O si eres un glover y te reclamación va relacionada con el recuento de kilómetros hechos. Entonces reclamar por correo electrónico es la vía más adecuada para hacerlo.

Tendrás que escribir un email a la dirección de correo: [email protected]

En ese email, deberás especificar los motivos de tu reclamación. Así como mostrar pruebas adjuntas si las tienes. Como por ejemplo podría ser una captura de la factura con el error. Y por supuesto aportar unos datos de identificación. En caso de que seas glover tu número de identificación en la empresa. Si eres cliente bastará con un número de DNI.

Reclamación a Glovo por teléfono

Si lo que quieres es presentar una reclamación a Glovo de un tema más grave, o que requiere de una mayor explicación. En este caso la mejor opción es que te pongas en contacto con ellos vía telefónica. Ahí te atenderá un agente de la empresa y podrás exponerle tu caso y tus motivos para reclamar.

El número de teléfono de atención al cliente de Glovo es el siguiente: 932 26 66 51

Reclamación a Glovo por Redes Sociales

Por último, tienes la opción de reclamar a través de las redes sociales de Glovo de forma pública. No es la opción que más recomendamos. De hecho, siempre aconsejamos primero intentar presentar su queja por las otras vías. Pero este método puede ser efectivo en caso de que no nos hayan escuchado de las otras formas.

Por tanto, si en su caso no ha conseguido respuesta en sus reclamaciones anteriores, y quiere seguir adelante con el proceso. Entonces póngase en contacto con Glovo a través de sus perfiles públicos en redes sociales. Tal vez así consiga una mayor atención. Aunque siempre es recomendable hacerlo de forma respetuosa y demostrando con argumentos y pruebas las razones de su queja.